От контактната форма до сключената сделка

NextAI-SEM започна като платформа за онлайн магазини: количка, поръчка, фийд за Google Shopping. Но много от фирмите, които ни питат за нея, не продават през количка. Строителят, монтажникът или адвокатската кантора продават първо разговор. От сайта си те искат запитвания и честен отговор на въпроса, който всеки собственик рано или късно задава: коя от рекламите ми всъщност носи работа?

Затова платформата вече има втори режим. Витрината, CMS, AI съдържанието, SEO, Google Ads и анализите остават. Количката отпада.

Конструктор на форми, а не контактна форма

Сайтът за запитвания се гради около формите, така че те трябваше да са повече от име, имейл и поле за съобщение. Има петнадесет типа полета, сред тях телефон, падащ списък, отметки, дата, час, скрити полета и поле за съгласие. Една форма може да е в до десет стъпки: първо лесните въпроси, телефонът накрая. Един сайт може да има колкото форми му трябват — на началната страница, във всяка страница или публикация, или на отделна входна страница за рекламна кампания.

Всяка форма може да се тества с до осем претеглени варианта. Посетителят остава с варианта, който е видял първо, така че при второто посещение никой не вижда друга форма. Статистиката включва тест за значимост, така че „победител“ се обявява едва когато числата го потвърждават. Всяко публикуване се пази като фиксирана ревизия, а всяко запитване помни точно през коя версия на формата е дошло.

Само запитвания, на които си струва да звъннете

Формите привличат ботове. Всяко изпращане минава през скрито поле капан, проверка на времето и лимит на заявките по IP, плюс задача за смятане, ако искате. Оценката за спам гледа връзките, HTML кода, временните имейл домейни и сериите от изпращания. Спамът се отделя и не задейства нито едно известие. Повторно изпращане от същия човек се добавя към отвореното му запитване, вместо да стане дубликат, а телефонните номера се записват в международен формат, готови за обаждане.

Фуния, а не пощенска кутия

Всяко запитване влиза в CRM табло. Фунията по подразбиране има седем етапа: Ново, Осъществен контакт, Квалифицирано, Оглед / среща, Изпратена оферта, Спечелено и Загубено. Можете да добавяте свои фунии и етапи. Всяко запитване има отговорник, стойност на сделката, бележки, обаждания, срещи и задачи в хронология, от която нищо не се изтрива. От картата на запитването звъните, пишете имейл или съобщение във Viber или WhatsApp с един клик. Новото запитване веднага праща имейл и известие в Telegram, а запитващият може да получи автоматичен отговор.

Статистиката отговаря на въпросите, които имат значение: процент конверсия, медианно време до първия контакт и запитвания по канал, форма, източник и кампания.

Откъде е дошло всяко запитване

Това е частта, която повечето системи за запитвания пропускат. Всяко запитване се записва с UTM полетата си и идентификаторите на клик от Google, Meta, TikTok, Microsoft и LinkedIn, плюс входната страница, препращача и устройството. Всяко е класифицирано по канал: платено, партньор, социални мрежи, имейл, препращане, органично, AI асистент или директно. „От Facebook идват много запитвания“ става число, което можете да проверите.

За Google Ads това затваря кръга. Квалифицираните и спечелените запитвания се експортират като конверсии с идентификатора на клика и стойността на сделката. Така офертите се учат от запитванията, които са станали работа, а не от всяка попълнена форма.

Партньори, които Ви носят работа

Монтажници, консултанти и други фирми често си препращат работа. Партньорската програма за запитвания дава на всеки от тях собствена ?lref= връзка. Плащате за запитване, за достигнат етап или за спечелена сделка — фиксирана сума или процент. Самопрепоръките, съществуващите контакти, спамът и необичайният обем отиват за преглед, а комисионите се задържат 14 дни, преди да могат да се изплатят. Партньорите имат личен панел с връзките, статистиката и комисионите си, но никога с личните данни на хората, които са препоръчали.

Какво още не прави

Днес само Google Ads получава обратно конверсиите. Изпращането на конверсии към Meta и TikTok от сървъра изисква първо банер за съгласие, а ние предпочитаме да го направим както трябва, вместо да го прескочим. Дотогава тези платформи се виждат в атрибуцията, но не получават резултатите.

И всичко това може да управлявате и от Claude. Тринадесет MCP инструмента създават форми, четат статистиката и местят запитванията по фунията.

Разкажете ни как идват запитванията Ви днес и ще Ви покажем как би изглеждал първият месец. Заявете демо.